それぞれの観光地にはその地域ならではの観光資源の魅力があります、しかし、実は地元の人ほどその魅力を知らないことが多いのです。有名な観光地でも「いいものはいいんだ」の論調で、外部から来るお客さまに「なぜいいのか」「どこが魅力的なのか」を客観的に説明できる観光人材は多くありません。GIFTS®代表のクロイワ正一は、自らが世界的に有名な温泉地・草津温泉（群馬県）で生まれ育ったため、そのことを痛感しています。また、全国の自治体さま、商工会議所・商工会さまなどで、「プロのよそ者」として人材育成・産業振興の支援に携わり、数々の成果も挙げてきました。たくさんの観光客を誘致し、地域産業を振興するには、まず地元の人々が観光資源の魅力を知り、その情報を発信できるように観光リテラシー&スキルを高めることが重要です。そうした人材の育成と「観光人材」である証としてのGIFTS®認定コンシェルジュの企画・認定を担ってまいります。